Ön Bilgilendirme Formu

Siparişe konu ürünler, Alıcı tarafından bildirilen teslimat adresine, Satıcı veya üçüncü kişi kurye/lojistik hizmet sağlayıcısı tarafından teslim edilecektir.

Teslimat süreleri tahmini olup; trafik, hava şartları, market operasyonu, sipariş yoğunluğu, stok durumu, adresin teslimata uygunluğu, resmi kısıtlamalar, kurye yoğunluğu ve benzeri sebeplerle değişiklik gösterebilir.

Adresin yanlış veya eksik girilmesi, teslimat yerinde bulunulmaması, teslimatın makul sürede teslim alınmaması veya teslimatı engelleyen sair nedenlerin Alıcı’dan kaynaklanması halinde, siparişin teslim edilememesinden doğacak sonuçlardan Alıcı sorumludur.

6. CVE’NİN HUKUKİ KONUMU

Ederine.com, CVE INFO BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ tarafından işletilen bir elektronik ticaret platformudur. Platform üzerinde listelenen ürünler, aksi açıkça belirtilmedikçe üçüncü kişi satıcılar/marketler tarafından satışa sunulmaktadır.

CVE;

• ürünlerin satıcısı, üreticisi, ithalatçısı veya stok sahibi değildir,

• ürünlerin içeriği, gramajı, markası, fiyatı, stok durumu, hukuki ve fiili ayıbı, son kullanma tarihi, gıda güvenliği ve mevzuata uygunluğundan asli olarak sorumlu değildir,

• yalnızca elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı ve platform işleticisi olarak faaliyet göstermektedir.

Siparişe konu ürünlere ilişkin asli satış ilişkisi, kural olarak Satıcı ile Alıcı arasındadır.

7. STOK, FİYAT, MUADİL ÜRÜN VE KISMİ İFA BİLGİLENDİRMESİ

Platform üzerindeki ürün bilgileri, stok ve fiyat verileri Satıcı tarafından sağlanmakta veya entegrasyon yoluyla aktarılmaktadır. Bu nedenle eş zamanlı siparişler, teknik aksaklıklar, sistemsel gecikmeler, stok senkronizasyon sorunları veya veri aktarım problemleri nedeniyle sipariş sonrası stok ve fiyat değişiklikleri ortaya çıkabilir.

Bu gibi hallerde Satıcı ve/veya CVE;

• siparişi tamamen veya kısmen iptal etme,

• ürün bazlı iptal uygulama,

• bedel iadesi yapma,

• muadil ürün önerme,

• kısmi teslim gerçekleştirme

hakkına sahiptir.

Alıcı’nın sipariş sırasında muadil ürün tercihine onay vermesi halinde, stokta bulunmayan ürün yerine eşdeğer veya en yakın nitelikte ürün gönderilebilir.

Tartılı, doğal veya gramaja bağlı ürünlerde makul ağırlık farkları oluşabileceğini Alıcı kabul eder.

8. CAYMA HAKKI HAKKINDA BİLGİLENDİRME

Alıcı, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, siparişe konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı, yasal süre içinde açık bir bildirimle kullanılabilir. Cayma bildirimi, Platform destek kanalları, uygulama, internet sitesi, e-posta veya sair iletişim yolları üzerinden iletilebilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde ürün bedeli ve varsa iade edilmesi gereken diğer bedeller, yasal süre içinde uygun ödeme aracına iade edilir.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki ürün ve hallerde, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlı uygulanır:

• çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• taze gıda, soğuk zincir ürünleri ve hızlı bozulma riski taşıyan ürünler,

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• kullanılmış, tüketilmiş, tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler,

• mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Alıcı, siparişe konu ürünlerin niteliğine göre cayma hakkının hiç doğmayabileceğini veya sınırlı doğabileceğini peşinen kabul eder.

10. İPTAL, İADE, EKSİK, YANLIŞ VE AYIPLI ÜRÜN SÜREÇLERİ

Siparişin hazırlanma aşaması, ürünün niteliği, teslimat süreci ve mevzuat hükümlerine bağlı olarak iptal ve iade talepleri farklı sonuçlar doğurabilir.

Hazırlanmaya başlanmış, paketlenmiş, bozulabilir, tartılmış, kişiye özgülenmiş veya kurye sürecine girmiş ürünler bakımından iptal talepleri reddedilebilir veya kısmi iade uygulanabilir.

Teslim edilen ürünün eksik, yanlış, bozuk veya ayıplı olduğu iddiasında, Alıcı’nın bunu gecikmeksizin Platform üzerinden bildirmesi gerekir. Değerlendirme sırasında sipariş kayıtları, sistem logları, teslimat kayıtları, çağrı merkezi kayıtları, canlı destek yazışmaları, fotoğraf/video kayıtları ve sair deliller dikkate alınabilir.

Talebin haklı bulunması halinde çözüm; bedel iadesi, kısmi iade, yeniden gönderim, muadil ürün, kupon, indirim, hediye bakiye veya benzeri telafi yöntemlerinden biriyle sağlanabilir.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme, teslimat, iade, müşteri destek hizmetleri, güvenlik kontrolleri, dolandırıcılık önleme, mevzuata uyum ve uyuşmazlık çözümü amaçlarıyla işlenebilir.

Bu veriler; siparişin ifası amacıyla Satıcı, ödeme kuruluşu, banka, kurye/lojistik hizmet sağlayıcısı, teknik altyapı sağlayıcıları, bildirim hizmet sağlayıcıları ve yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, Platform’da yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası’nda yer almaktadır.

12. UYUŞMAZLIK HALİNDE BAŞVURU YOLLARI

Alıcı, siparişe ilişkin taleplerini öncelikle Platform destek kanalları üzerinden iletebilir.

6502 sayılı Kanun kapsamında parasal sınırlara göre, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

13. ONAY BEYANI

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını; siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve istisnaları, iade/iptal süreçleri, satıcı bilgileri ve CVE’nin hukuki konumu hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, işbu formu elektronik ortamda onaylamakla, siparişe ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni de kabul ederek ödeme yükümlülüğü altına girdiğini beyan eder.

Tarih: Sipariş No: